入会・退会手続き
未成年でも入会できますか？
ご入会いただけるのは18歳以上の方ですが、15歳以上18歳以下の高校在学中の方は、スチューデントコースにご入会いただけます。
ご入会手続きの際は、保護者の同意が必要となりますので、在学を証明できるものをお持ちの上、スタッフ受付時間（※受付時間は店舗によって異なります。詳しくは店舗ページをご覧ください。）に保護者とご来館下さい。
スタッフが不在時のセキュリティキーはどのようになっていますか？
館内には死角無く監視カメラが設置され、ALSOKのセキュリティーシステムが24時間稼働しております。
また非常時には館内にある緊急ボタンを押していただくと警備者に連絡がいきます。
セキュリティキーを紛失した場合はどうなりますか？
再発行が必要になりますので、スタッフ受付時間（※受付時間は店舗によって異なります。詳しくは店舗ページをご覧ください。）にご来館下さい。
再発行手数料5,000円(税込5,500円)がかかりますのでご了承ください。
クレジットカードの変更はできますか？
登録クレジットカードの変更はマイページ、または店舗で変更が可能です。
店舗で変更をご希望の場合はスタッフ受付時間にご来館の上、お手続きください。
コース変更はできますか？
コース変更は手続きが必要です。10日までのお手続きをお願い致します。
10日までにお手続きいただくと翌月1日より新しいコースでのご利用が可能です。
コース変更の手続きはスタッフ受付時間（※受付時間は店舗によって異なります。詳しくは店舗ページをご覧ください。）に店舗におこしください。
時間外利用は可能ですか？
コースで決められた時間以外のご利用はできません。
「24hコース」をお選びいただければ、24時間いつでもご利用可能です。
クレジットカードがなくても入会できますか?
口座の引き落としもご用意しております。
口座引き落としのご希望のお客様はスタッフ受付時間に店舗におこしください。
来館時は銀行キャッシュカードをお持ちください。
退会方法を教えてください。
10日までのお手続きをお願い致します。
10日までにお手続きいただくと当月末日までの退会となります。
退会手続きはスタッフ受付時間（※受付時間は店舗によって異なります。詳しくは店舗ページをご覧ください。）に店舗におこしください。
施設の利用方法
施設見学はできますか？
随時受け付けております。
スタッフ受付時間（※受付時間は店舗によって異なります。詳しくは店舗ページをご覧ください。）にご来館いただき入口備え付けのインターフォンでスタッフをお呼びください。
特に予約などは必要ありません。
初心者でも大丈夫ですか？
スタッフ受付時間（※受付時間は店舗によって異なります。詳しくは店舗ページをご覧ください。）は店舗内にスタッフがおりますのでお気軽にお声がけ下さい。
また初心者向けのトレーニングマニュアルやサポートメニューもご用意しておりますのでご利用下さい。
パーソナルトレーニングは受けつけていますか？
各店舗で、パーソナルトレーナーがマンツーマンの指導を行っています。
詳細につきましては各店舗へお問い合わせください。
設備
契約ロッカーはありますか？
月額1,000円(税込1,100円)からご利用いただけます。
詳細は店舗スタッフへお問い合わせください。
スタジオはありますか？
一部スタジオのある店舗もございますので、詳しくは各店舗へお問い合わせください。
トレーニングシューズはどのようなものが良いですか？
運動に適したシューズをご用意下さい。禁止されている履物は規約をご確認下さい。
レンタル用品はありますか？
ご用意しておりませんのでトレーニングに必要なものはご持参下さい。
シャワーはありますか？
男女別、個室のシャワールームがございます。（お風呂はありません。）
ロッカールームはありますか？
男性用、女性用の更衣室をご用意しております。鍵付きロッカーもございます。