入会・退会手続き
入会したいですが、どうすれば宜しいですか？
Webでのご入会と店頭でのご入会が可能です。
・Webでご入会される場合、
https://smartfit100.com/membership/をご参考の上、店舗を選んでいただき、入会手続きを進めてください。
・店舗でご入会される場合、ご予約なしでもご入会いただけます。
お近くの店舗へお気軽にお越しください。https://smartfit100.com/shop/で店舗の情報がご確認いただけます。
※スタッフ受付時間は店舗により異なります。詳しくは店舗ページをご確認ください。
未成年でも入会できますか？
ご入会いただけるのは18歳以上の方ですが、15歳以上18歳以下の高校在学中の方は、スチューデントコースにご入会いただけます。
ご入会手続きの際は、保護者の同意が必要となりますので、在学を証明できるものをお持ちの上、スタッフ受付時間（※受付時間は店舗によって異なります。詳しくは店舗ページをご覧ください。）に保護者とご来館下さい。
入会前に施設の体験・見学はできますか？
体験・見学は随時受け付けております。
スタッフ受付時間（※受付時間は店舗によって異なります。詳しくは店舗ページをご覧ください。）にご来館いただき入口備え付けのインターフォンでスタッフをお呼びください。
特に予約は必要ありませんが、事前に店舗の方にご連絡（電話もしくはWeb申し込み）いただければよりスムーズになります。
スタッフが不在時のセキュリティはどのようになっていますか？
会員様しか入館できませんのでご安心ください。
館内には死角無く監視カメラが設置され、ALSOKのセキュリティーシステムが24時間稼働しております。
また非常時には館内にある緊急ボタンを押していただくと警備者に連絡がいきます。
クレジットカードがなくても入会は可能ですか?
可能です。
口座の引き落としもご用意しております。
口座引き落としのご希望のお客様はスタッフ受付時間に店舗にお越しください。
来館時には銀行のキャッシュカードをお持ちください。
クレジットカードの変更はできますか？
登録クレジットカードの変更はマイページ、または店舗で変更が可能です。
店舗で変更をご希望の場合はスタッフ受付時間にご来館の上、お手続きください。
コース変更はできますか？
コース変更は手続きが必要です。10日までのお手続きをお願い致します。
10日までにお手続きいただくと翌月1日より新しいコースでのご利用が可能です。
コース変更の手続きはスタッフ受付時間（※受付時間は店舗によって異なります。詳しくは店舗ページをご覧ください。）に店舗におこしください。
退会方法を教えてください。
10日までのお手続きをお願い致します。
10日までにお手続きいただくと当月末日までの退会となります。
退会手続きはスタッフ受付時間（※受付時間は店舗によって異なります。詳しくは店舗ページをご覧ください。）に店舗におこしください。
施設の利用方法
女性でも大丈夫ですか？
当ジムの施設は女性の方でも扱いやすいものになっており。各種補助用品もありますので、施設利用上のご心配はありません。
マシンの使い方やトレーニング方法がわかる各種サポートをご用意していますのでご安心ください。
なお、当ジムの会員様の約3~4割が女性です。
初心者でも大丈夫ですか？
大丈夫です。入会後は「初回サポート」（最大３回～５回）があります。運動の目的を伺い、あなたにぴったりのトレーニング方法をご案内します。
初回サポートでわかること：
●マシンの正しい使い方
●あなたにぴったりの運動・マシン選び
●目的に沿ったトレーニングメニュー
●ベストなトレーニング強度・トレーニング頻度
もちろん、初回に限らずご不明な点やお困りの際には、気軽にご相談いただける環境でお待ちしています。
スタッフ受付時間は店舗内にスタッフがおりますのでお気軽にお声がけ下さい。
（※受付時間は店舗によって異なります。詳しくは店舗ページをご覧ください。）
また初心者向けのトレーニングマニュアルやサポートメニューもご用意しておりますのでご利用下さい。
セキュリティキーを紛失した場合はどうなりますか？
再発行が必要になりますので、スタッフ受付時間（※受付時間は店舗によって異なります。詳しくは店舗ページをご覧ください。）にご来館下さい。
再発行手数料5,000円(税込5,500円)がかかりますのでご了承ください。
24時間利用可能ですか？
「24hコース」をお選びいただければ、24時間365日いつでもご利用可能です。
その他の時間帯コースでは決められた時間以外のご利用はできません。
パーソナルトレーニングは有りますか？
各店舗で、パーソナルトレーナーがマンツーマンの指導を行っています。
詳細につきましては各店舗へお問い合わせください。
設備
契約ロッカーはありますか？
月額1,000円(税込1,100円)からご利用いただけます。
詳細は店舗スタッフへお問い合わせください。
スタジオはありますか？
一部スタジオのある店舗もございますので、詳しくは各店舗へお問い合わせください。
トレーニングシューズはどのようなものが良いですか？
運動に適したシューズをご用意下さい。禁止されている履物は規約をご確認下さい。
レンタル用品はありますか？
ご用意しておりませんのでトレーニングに必要なものはご持参下さい。
シャワールームはありますか？
全店舗に男女別、個室のシャワールームがございます。（お風呂はありません。）
シャワールームをご利用の際は、シャンプー等のアメニティ類やタオルをご持参ください｡
更衣室・ロッカールームはありますか？
各店舗に男性用、女性用の更衣室をご用意しております。
鍵付きロッカーもございます。