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よくあるご質問FAQ

入会、退会手続きについて

  • Qクレジットカードがなくても入会できますか

    A

    口座引き落としもご用意しております。口座引き落としご希望のお客様はスタッフ受付時間に店舗におこしください。 来館時は銀行キャッシュカードをお持ちください。

  • Q退会方法を教えてください。

    A

    10日までのお手続きをお願い致します。10日までにお手続きいただくと当月末日での退会となります。退会手続きはスタッフ受付時間(平日10:00〜21:00 土日祝10:00〜20:00)に店舗におこしください。

  • Q時間外利用は可能ですか?

    A

    コースで決められた時間以外のご利用はできません。「24hコース」をお選びいただければ、24時間いつでもご利用可能です。

  • Qコース変更はできますか?

    A

    コース変更は手続きが必要です。10日までのお手続きをお願い致します。
    10日までにお手続きいただくと翌月1日より新しいコースでのご利用が可能です。
    コース変更の手続きはスタッフ受付時間(平日10:00〜21:00 土日祝10:00〜20:00)に店舗におこしください。

  • Qクレジットカードの変更はできますか?

    A

    登録クレジットカードの変更は店舗でカード情報を入力していただく必要があります。スタッフ受付時間にご来館の上お手続きください。

  • Qセキュリティキーを紛失した場合はどうなりますか?

    A

    再発行が必要になりますので、お問い合わせフォームよりご連絡いただくか、スタッフ受付時間(平日10:00〜21:00 土日祝10:00〜20:00)にご来館下さい。

    再発行手数料¥5,000(税別)がかかりますのでご了承ください。

  • Qスタッフが不在時のセキュリティーはどのようになっていますか?

    A

    館内には死角無く監視カメラが設置され、ALSOKのセキュリティーシステムが24時間稼働しております。また非常時には館内にある緊急ボタンを押していただくと警備者に連絡がいきます。

施設の利用方法について

  • Qパーソナルトレーニングは受けつけていますか?

    A

    各店舗で、パーソナルトレーナーがマンツーマンの指導を行っています。(有料)各店舗のスタッフにお問い合わせください。

  • Q初心者でも大丈夫ですか?

    A

    スタッフ受付時間(平日10:00〜21:00 土日祝10:00〜20:00)は店舗内にスタッフがおりますのでお気軽にお声がけ下さい。また初心者向けのトレーニングマニュアルもご用意しておりますのでご利用下さい。 詳しいトレーニング方法はパーソナルトレー二ングをご利用ください。

  • Q施設見学はできますか?

    A

    随時受け付けております。スタッフ受付時間(平日10:00〜21:00 土日祝10:00〜20:00)にご来館いただき入口備え付けのインターフォンでスタッフをお呼びください。特に予約などは必要ありません。

設備について

  • Qロッカールームはありますか?

    A

    男性用、女性用の更衣室をご用意しております。鍵付きロッカーもございます。

  • Qシャワーはありますか?

    A

    男女別、個室のシャワールームがございます。(お風呂はありません。)

  • Qレンタル用品はありますか?

    A

    ご用意しておりませんのでトレーニングに必要なものはご持参下さい。

  • Qトレーニングシューズはどのようなものが良いですか?

    A

    運動に適したシューズをご用意下さい。禁止されている履物は規約をご確認下さい。

  • Qスタジオ、プールはありますか?

    A

    マシンジムに特化した店舗となっておりますので、スタジオ、プールはございません。

  • Q契約ロッカーはありますか?

    A

    月額1080円(税込)からご利用いただけます。店舗スタッフへお問い合わせください。

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